よくあるご質問 FAQ

商品についてドクターベリーの商品にはどのような特徴がありますか?

ドクターベリーは、4つのこだわり〈オリジナル〉〈日本製〉〈多品種微量生産〉〈高品質〉
を大切にして、ネクタイ・ワイシャツを販売しております。

~詳しくはこちらをご覧ください~
https://www.doctorbelee.co.jp/concept.html

商品はいつ入荷しますか?

ネクタイは多い月(秋冬)で一ヶ月に50~80本ほど入荷致します。
ワイシャツは週一回2~6種類ほど入荷いたします。
曜日は固定しておりませんが、常に新しいデザインが並びます。新作等の入荷情報は
LINEやSNS等のフォローをいただけますと幸いです。

素材について教えてください

〈ネクタイ〉シルク100% シーズンにより、リネンやウール素材もございます。
〈シャツ〉綿100%・80番手双糸以上の綿を使用し、肌触り・光沢・耐久性に優れた素材を採用しています。
一部ですが手入れが比較的楽なイージーケアの商品もございます。
〈オフィスカジュアル〉綿100%の他に綿ポリ素材や、手入れが不要なポリ100%の素材もございます。

刺繍入りシャツとは?

左袖口や胸元、襟にある刺繍は全てオリジナルで企画しており、さりげない遊び心と個性を表現したデザインです。モチーフごとにストーリー性を持たせています。
また、年に数回ライセンスキャラクター(Disney/PEANUTS等)も販売しております。

キャラクターシャツについて

現在は年に2.3回のペースでライセンス商品をオリジナル企画販売しております。
キャラクターやアート、ワイシャツのデザインはその都度変わります。
他シャツ同様に小ロット生産の為、直ぐに完売してしまう事もあり再生産も行いませんので希少価値の高いシリーズです。

≪キャラクター一覧≫※現在取り扱ってないキャラクターもございます。
“Disney” ミッキー/ドナルド/グーフィー/プーさん/シンバ/スカー
“STARWARS” ダースベイダー/R2D2/ストームトルーパー
“Harry Potter” 組み分け帽子/スニッチ/ヘドウィグ/箒
“PEANUTS” スヌーピー/フライングエース/ウッドストック

販売時期や入荷のお知らせは公式LINEやメルマガ配信より行っております。

シャツのシルエット(サイズ感)はどのような作りですか?

種類によって異なりますが大きく分けると、長袖/半袖はレギュラーフィット、七分袖はスリムフィットになっております。
全体的にドクターベリーのシャツは、ビジネスシーンで着用しやすい標準的なサイズ感を基準に設計しています。素材によっての縮小率や生地によって着用感が異なりますので、各商品ページのサイズ表をご確認ください。

サイズ表はどこで確認できますか?

オンラインショップ内にサイズ表を掲載しております。

【サイズ表はこちらからご確認ください】

種類によってサイズ感が異なりますので、個別の商品ページもご確認ください。
お手持ちのシャツと比較してご確認いただくことをおすすめします。
店舗にて採寸も承っております。

シャツは自宅で洗えますか?

はい。ご自宅で洗えます。
商品に付いている洗濯表示を一度ご確認ください。
長くご愛用いただくために、洗濯ネットの使用や形を整えて干すことをおすすめしています。
お手入れが大変な方はクリーニング屋さんに通常のビジネスシャツで出していただいても大丈夫です。

ノンアイロン(形態安定)シャツですか?

レギュラーアイテムに関してはノンアイロン加工は施しておりません。
天然素材ならではの風合いを大切にしており、アイロンがけを前提とした仕上げとなっています。一部、イージーケア加工をしたシャツのご用意がございます。
また不定期ですがアイロン不要のカジュアルシャツも販売しております。

完売した商品の再入荷はありますか?

基本的に同じデザインの再生産は行っておりません。なくなり次第終了となります。
SNSやLINE等で気になる商品がございましたら、各店舗でのお取り置き等承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。

オーダーについてオーダーシャツについて

オンラインショップ、本社ショールーム(予約制)のみオーダーシャツを承っております。
サイズがご不明な方は店舗にて採寸させていただきますので(予約制)ご相談ください。
オンラインオーダーシャツは現在準備中

オーダースーツについて

年二回オーダースーツ販売会を開催しております。〈主に2月/9月〉
横浜と本社ショールームにて予約制となります。
開催日や予約開始のご案内は下記LINEから発信しておりますので、ご登録ください。

公式LINE https://lin.ee/to74ZoE

〈オーダースーツ専用ページ〉
https://www.doctorbelee.co.jp/sutis.html

ご注文について注文後のキャンセル・変更はできますか?

ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けできません。
やむを得ない場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、【アドレス】のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

メールアドレス
support@doctorbelee.shop

海外からの注文は可能ですか?

現在準備中です。

配送について配送会社はどちらですか?

ご注文商品は、当社指定の配送会社「佐川急便」にてお届けいたします。
アイテムによって、「郵便」にてお届けいたします。
配送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

送料はいくらですか?

配送地域・配送方法により異なりますので詳細はこちらをご確認ください。

https://doctorbelee.shop/shop/guide

〈参考価格〉
クリックポスト186円
レターパック 430円
佐川急便(60サイズ) 880円~

配送日時の指定はできますか?

ご注文時にご指定が可能な日にちが表示されますのでご選択ください。
または、備考欄に記載下さい。

店舗受け取りはできますか?

可能です。
ご注文時に受け取り希望の店舗を選択ください。
受け取り可能になりましたら、メールでお知らせが届きます。
メール到着後店舗へご来店ください。

お支払いについて利用できる支払い方法を教えてください。

クレジットカード、Pay Pay、d払い、楽天Pay、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済、Amazon Pay、PayPal(クレジット/銀行口座)、銀行振込

領収書は発行できますか?

領収書をご希望のお客様には、メールにて〈領収書データ(PDF形式)〉をお送りいたします。

返品・交換について返品・交換はできますか?

お客様都合での返品交換は原則不可とさせていただきます。
検品は徹底的に行っておりますが、もし商品に汚れや傷等不備がある場合は交換対応をさせていただきます。
また少量生産につき同じデザインのご用意が難しい場合が多いため、別デザインでお選びいただく場合があることをご理解いただけますと幸いです。

ギフトについてギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングに対応しております。
ご注文時にオプションをお選びください。
ギフトボックス(有料)がございます。

複数商品をまとめてギフト包装できますか?

内容により対応可能です。
ご注文時に備考欄へご希望をご記載ください。
※ご要望にお答えできない場合もございますのでご了承ください。

店舗について実店舗はありますか?

以下の実店舗がございます。

・横浜 クイーンズ店11:00-20:00
・東京 羽田空港店 9:30-20:00
・東京 東日本橋ショールーム 11:00-18:00(日祝定休)

※営業日,営業時間は各店舗ページをご確認ください。
https://www.doctorbelee.co.jp/shoplist.html

店舗とオンラインショップで取り扱い商品は同じですか?

店舗とオンラインショップでは、取り扱い商品が一部異なる場合があります。
各店舗限定商品もございます。企画の枚数によっては入荷しない店舗もございます。
また、店舗やオンラインショップに同じデザインが入荷しても極小ロット生産の為、在庫状況は常に変わります。

お問い合わせについて商品について相談したい場合はどうすればいいですか?

お問い合わせフォーム又は、公式LINEや問い合わせフォームでご連絡ください。
内容により、返信まで数営業日いただく場合があります。

【公式LINE】https://lin.ee/to74ZoE
【横浜クイーンズ店公式LINE】https://lin.ee/e8Om9KS 
【羽田空港店公式LINE】https://lin.ee/goSOiyc
【問い合わせ】問い合わせフォーム

その他 よくあるお声SOLD OUTが多いけどなぜ?再生産していただけますか?

基本的にはネクタイは一つのデザインで6~8本、ワイシャツは約30枚のみしか生産をしません。例えばワイシャツは各店舗10枚程の入荷でサイズ別でみると〈S×1、M×3、L×3、LL×2、3L×1〉のみになります。タイミングによっては入荷して直ぐ完売してしまう場合もございます。
少量生産だからこそラインナップ豊富に、新しいデザインにもチャレンジが出来ております。
売れるからという理由で同じモノを沢山作るより、色々なものを幅広く作り、面白さや、他のヒトと被らないという価値を大切にしています。

SALEはやらないの?

基本的にはSALEは行っておりません。
(※横浜クイーンズ店のみ、施設に合わせて年2回、期間限定のセールを開催する場合がございます)
私たちは、良いものを少しでもお求めやすい「適正価格」で手に取っていただきたいと考えております。そのため、最初から在庫処分を想定した価格設定をせず、広告費や在庫管理費を極限まで削ることで、販売価格をギリギリまで下げて設定しております。
おかげさまでプロパー消化率はほぼ100%となっており、常に「今」が最もお得な価格です。いつでも安心してお買い物をお楽しみください。

手入れが大変。シワになってしまうんだけど本当に良い生地なの?

一般的に、細く繊細な糸(高級番手)を使用した天然コットン100%の生地は、どうしてもシワになりやすい性質があります。ただ、そのシワこそが「混じりけのない天然の高級綿」を使用している証でもあります。ドクターベリーが採用している80番手双糸という細い糸は、一度袖を通せば違いがわかるほどの心地よさが特徴です。 アイロンをかけるひと手間はございますが、その分、化学繊維にはない美しい光沢と、長く愛用できる耐久性を備えています。
【簡単にお手入れするコツ】
お洗濯の際、少しの工夫でアイロン掛けがぐっと楽になります。
・脱水時間を短めに(1分程度)設定する
・脱水後、すぐにシワを伸ばして形を整えてから干す
水分の重みでシワが自然に伸びやすくなり、乾いた後の風合いが一段と良くなります。

【クリーニング屋さんに出す】
少し手間がかかってしまいますが、クリーニング屋さんにだすのもおすすめです。
「いつもパリッとした風合いで着たい」「アイロンがけが負担」という場合は、ぜひクリーニング店へ出してみてください。通常のビジネスシャツで取り扱ってくださるので、低価格な上、良質な仕上がりになります。また綿素材の柔らかさをキープしたい方には〈のりなし〉のご指定もおすすめです。※オプションがかかる場合もございます。

前に販売していたVANNERSのネクタイはないの?

以前取り扱っていた年二回入荷のイギリス製生地のVANNERS(バーナーズ)のネクタイは残念ながら、2022年頃に本国のVANNERS社が無くなってしまい、注文が出来なくなってしまいました。ただ貴重な織り出し生地を沢山保有しているため、メンズ小物(カフス、ルーズレスボタン)には当面使用できます。

店舗数は増やさないの?

少数店舗でも中身が濃いお店を目指しております。2.3店舗の営業で長く続けられるよう、地域に愛され、お客様に求められ続けられるよう努力してまいります

デザイナーいるの?デザインが前と違うよね?

外部のデザイナーではなく、現場を熟知した社内スタッフが企画・デザインを手がけています。ネクタイは代表、ワイシャツは店長が中心となり、お客様から直接いただいたお声やスタッフの意見も取り入れながら形にしています。売れ筋というものや特定のデザインに偏らず、常に新しい提案を続けられるのが私たちの強みです。また、私たちは「一期一会」のモノ作りを大切にしており、少量生産でスピーディーに新作を投入しています。ご来店のたびに新しい表情に出会えるのは、大手メーカーにはないオリジナル企画ならではの醍醐味です。その時々の変化を、ぜひお楽しみください。

どこで作っているの?

ネクタイ、ワイシャツと共に国内工場で生産しております。関東(都内、八王子、山梨)、関西(西脇、京都、等)様々な地域で日本の職人さんの技術と丁寧な縫製で一つ一つ生産しております。