1.ご注文について

ご注文の流れ

• 商品を探す商品一覧より、お好みのアイテムをお選びください。
• カートに入れるご希望のアイテムを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
• 購入手続きへカート画面で内容を確認し、購入手続きへ進みます。会員登録がお済みの方は〈ログインして購入〉を、初めての方は〈会員登録をして購入手続きをする〉or〈会員登録しないで購入〉へお進みください。
• ご注文完了注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されます。

商品の在庫について

発送のタイミング

1. 平日15:00までのご注文原則として当日発送を心がけておりますが、ご注文状況により翌営業日以降の発送となる場合がございます。
2. 土日祝・休業日のご注文土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。金曜日15:00以降および休業日のご注文は、翌営業日（週明け等）より順次発送いたします。

キャンセル・変更について

1. ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けできません。 やむを得ない場合は、できるだけ早めに問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. 返品交換については〈5.返品交換について〉をご確認ください。

ギフトラッピングについて

1. 選択方法ご購入画面にて、ラッピングの有無をお選びいただけます。
2. 個別ラッピング 複数点の商品を個別にラッピングご希望の場合は、商品点数分のギフトボックスをご購入ください。
   ※中身が判別できるよう、付箋をお付けしてお届けします。
   詳細指定： 細かなご要望がある場合は、備考欄へご記入いただくか、公式LINEにてお気軽にご相談ください。

1. 配送方法ボックスギフトをご利用の場合は、 梱包サイズの都合上、すべて佐川急便（送料800円／※沖縄・一部離島を除く）での発送となります。
2. お届け日指定 日時指定をご希望の方は、備考欄にご記入ください。
   ※準備の都合上、余裕を持った日程指定をお願いいたします。

1. ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、金額のわかる納品書は同梱いたしませんのでご安心ください。

1. ご購入確定後のラッピング内容の変更は、原則お受けできかねます。あらかじめご了承ください。

1. 「どのサイズが合うかわからない」「様々なアイテムを一緒にラッピング」など、ご不明な点がございましたら、 ご購入前に公式LINEまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。

2.お支払いについて

ご利用可能な決済方法

1. クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMEX / Diners）
2. スマホ決済 （PayPay / 楽天Pay / d払い）
3. Amazon Pay Amazonアカウントに登録されている住所・カード情報でお買い物が可能です。
4. キャリア決済 （d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い）
   ※スマートフォンの利用料金と合算してお支払いいただけます。
5. PayPal（クレジット / 銀行口座 ）
6. 銀行振込城北信用金庫
   支店コード 206
   当座 0003243
   株式会リード
   代表取締役 澤木正志

お支払い期限

1. クレジットカード・スマホ決済・Amazon Pay：ご利用の各カード会社・決済サービスの会員規約に基づき、指定の口座から引き落とされます。
2. キャリア決済：各通信事業者の規定に基づくお支払い時期となります。

領収書の発行について

1. ご依頼方法ご注文時の「備考欄」に「領収書希望」とご記入ください。その際、宛名・但し書きにご指定がある場合は併せてご入力をお願いいたします。
2. 送付タイミング商品発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に送付いたします。
3. ご注意紙の領収書の郵送や、商品への同梱は行っておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身でダウンロード・印刷をお願いいたします。

3.配送と送料について

配送方法と配送会社

1. 通常配送佐川急便
2. 小型配送日本郵便（クリックポスト・レターパック）

配送料金

※【離島・一部地域へのお届けについて】

1. 離島・一部地域への配送は、上記の基本送料に加えて別途※※「中継料金」※※が発生いたします。
2. 正式な送料（基本送料+中継料金）については、ご購入手続き時に確認画面にて自動計算され、表示されます。 必ず確定前に金額をご確認ください。

お届けの日時指定

1. 佐川急便での配送 お届け時間帯のご指定が可能です。ご注文時に指定欄よりお選びください。
2. 日本郵便での配送 クリックポスト・レターパックでのお届けの場合は、お届け日時のご指定はいただけません。あらかじめご了承ください。

海外配送について

4.商品・サイズについて

商品・新作入荷について

1. ネクタイ 月に50〜80本（※秋冬の最盛期）
2. ワイシャツ週に1回、2〜6種類の新作が登場

1. 一つのデザインにつき、ネクタイは世界にわずか6〜8本、ワイシャツは約30枚しか生産されません。
   これらを3店舗とオンラインショップで分け合うため、1店舗あたりの入荷数はごくわずかです。 「いいな」と思った瞬間の出会いを大切にしていただければ幸いです。

1. 新作は基本的に【週1回のペース】で入荷いたします。
   入荷曜日は固定ではありませんが、以下のSNS等で随時新作等を発信中です！
   Instagram
   公式LINE
   メールマガジン
   「あの商品、まだあるかな？」と思ったら… 完売表示や過去のデザインでも、公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
   店舗の在庫をお探しいたします。
   ※小ロット生産のためご希望に沿えない場合も多々ございますがご理解いただけますと幸いです。

サイズの選び方

シルエット（フィット感）について

1. レギュラーフィット 標準的で流行に左右されない、最もベーシックなシルエットです。
2. スリムフィット 夏季限定の「七分袖シャツ」などは、身体のラインをすっきりと見せるスリムフィットを採用しております。
3. リラックスフィット ビジネスカジュアルアイテムを中心に、ゆとりを持たせたリラックス感のあるシルエットです。
※商品によって採用しているシルエットが異なります。詳細は各商品ページの説明文をご確認ください。

商品画像・素材について

1. 色味・質感商品画像は可能な限り実物に近い色を再現するよう努めておりますが、お客様のご利用環境（モニターやスマートフォンの画面設定）により、 実物と差が生じる場合がございます。
2. 詳細情報素材（綿・ポリエステル等）や織り、柄の細かなデザインについては、各商品ページの「商品詳細」欄に記載しております。

5.返品・交換について

お客様都合による返品・交換

不良品・誤配送による返品・交換

1. ご連絡期限商品到着後、お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
2. 返送料当社にて負担いたします（着払いにてご返送ください）。

返品・交換をお受けできないケース

1. ご着用済みの商品（試着の範囲を超えたもの）
2. お洗濯やクリーニングをされた商品
3. お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
4. 商品タグ・ラベル・付属品を紛失、破棄された商品
5. 事前のご連絡なく返送された商品

6.会員登録・ドクターベリーポイントについて

会員登録について

1. 登録方法必須項目の入力とパスワード設定のみで、約2分で完了します。
2. 新規登録特典初回登録時に、すぐに使える100ドクターベリーポイントをプレゼントいたします。

会員ランクと特典

※SSランク特典の2000Pは、条件達成後に順次手動にて付与いたします。
※オーダースーツにご参加いただいた方は、金額に関わらずSランクへ昇格いたします（スーツ購入代金自体へのポイント付与は対象外となります）。

ドクターベリーポイントのご利用について

1. 還元率1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
2. 利用単位100ポイント単位でご利用可能です（端数でのご利用はいただけません）。
3. 利用場所実店舗、オンラインショップのどちらでも共通でご利用いただけます。
4. 有効期限最終購入日から1年間です。お買い物をするたびに有効期限が自動延長されます。

メルマガ配信について

1. メルマガ新作アイテムのご案内や、会員限定のお得な情報を定期的に配信いたします。
2. 設定のお願い迷惑メールフィルター等の設定をされている場合は、 ドクターベリーからのメールを受信できるよう、以下のドメイン・アドレスの許可設定をお願いいたします。

マイページの確認方法

1. ご注文履歴過去にお買い上げいただいた商品の詳細。
2. ポイント照会現在の保有ポイント数、有効期限、現在の会員ランク。
3. お気に入りリストチェックした商品の管理。

会員情報の変更・退会方法について

1. お引っ越し等による変更商品の発送前に変更が必要な場合は、マイページでの変更と併せて、 速やかに[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
2. パスワードを忘れた場合ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定のお手続きをお願いいたします。
3. 退会方法： 退会をご希望の場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

7.よくある質問